Käyttöehdot

Toimitusehdot

Tervetuloa Butik Willa M:n asiakkaaksi. Verkkokaupan toiminnasta vastaa Oy MaxPlay Ab y-tunnus 2452562-9. Oy MaxPlay Ab:lla on oikeus muuttaa verkkokaupan toimitus- ja sopimusehtoja ilman ennakkovaroitusta, joten tutustuthan huolella kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Pyrimme pitämään verkkokauppamme aina hyvin ajan tasalla, mutta emme vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- tai varastotiedoista.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hinnassa on arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

Käytössämme on Klarnan maksutavat. Valittavanasi on seuraavat maksutavat:

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut
• Luottokorttimaksut seuraavilla korteilla: Visa, Visa Electron, Mastercard
• Mobiilimaksaminen MobilePay-sovelluksella

Klarna Bank AB
Y-tunnus: 556737-0431

Osoite: 556737-0431

Sähköposti:  asiakas@klarna.fi

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian. Butik Willa M ei vastaa Postista johtuvista viivästyksistä tilausten toimittamisessa. Verkkokauppamme näyttää varastossa olevien tuotteiden määrän, ja pyrimme pitämään tiedon mahdollisimman hyvin ajan tasalla. Jos kuitenkin tilaamasi tuote on päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi.

Toimitusmaksu

Tilatut tuotteet toimitetaan valitsemaasi toimipisteeseen tai kotiinkuljetuksena ilmoitettuun osoitteeseen. Toimituskulut maksetaan tuotteiden maksun yhteydessä. Valitse kassalla haluamasi toimitustapa. Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen, Ahvenanmaata lukuunottamatta. Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia. Toimituskulut sisältävät myös pakkauskulut ja ALV:n 24%.

Yli 50€:n tilauksiin toimitus on ilmainen. Posti ohjaa paketin mahdollisimman lähelle antamaasi osoitetta, joko lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kun tilauksesi lähtee matkaan, saat sähköpostitse lähetystunnuksen, jolla voit seurata lähetyksesi kulkua. Saat Postilta ilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Huom! Paketin säilytysaika 7 vrk.

Emme lähetä tilauksia kirjeenä, sillä kirjeisiin ei saa Postin lähetystunnusta, jolla toimituksen kulkua voi seurata.

Nouto on mahdollinen Helsingin alueella. Meillä ei ole fyysistä kauppaa, ja varastomme sijaitsevat hiukan eri paikoissa, joten jos valitset noudon, varaudu siihen, että noutomahdollisuudesta pitää sopia sähköpostitse ja saattaa kestää useita päiviä ennen kuin löydämme yhteisen ajan ja paikan, josta voit noutaa tuotteen.

Tuotteen palautusoikeus

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus (peruuttamisoikeuden käyttäminen). Huomioithan, että voit palauttaa tuotteen vain mikäli tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja mikäli kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella. Tuotteen alkuperäisessä myyntipakkauksessa ei saa olla vaurioita ja sen tulee olla siisti. Tilaamasi tuote/tuotteet on syytä palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Kun palautat meille tuotteita, toimi seuraavasti:

• ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@butikwillam.fi
• kerro sähköpostissa seuraavat tiedot:
  • tilaajan nimi
  • tilaajan osoite
  • tieto palautettavasta tuotteesta / palautettavista tuotteista
  • mahdolliset lisätiedot esimerkiksi viallisesta tai väärästä tuotteesta
  • tilaajan IBAN-tilinumero

Palautuksen postimaksun maksaa asiakas. Reklaamatiotapauksissa postimaksun maksaa Butik Willa M.

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Älä palauta tuotetta myyntipakkauksessa, vaan erillisessä pahvilaatikossa tai pakkauksessa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja jos se on siinä kunnossa, kuin edellä on mainittu, palautamme tuotteesta rahat takaisin tilillesi.

Elintarvikkeilla/alennustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Noutamatta jätetystä ja meille palautuneesta lähetyksestä perimme lähetyskuluja 10,90€.

Maksusuorituksen palauttaminen

Palautamme maksusuorituksesi 7 arkipäivän kuluessa palautus-/peruuttamisilmoituksen saatuaan edellyttäen, että palautus on vastaanotettu, tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli tilaus on ylittänyt tilatessa ilmaiseen toimitukseen oikeuttavan summan, toimituskulut veloitetaan, mikäli tilaus ei palautuksen jälkeen täytä tätä ehtoa.

Maksukorttiveloitukset palautamme samalle kortille, jolla maksu on suoritettu. Jos olet maksanut tilauksesi verkkomaksuna, on tilinumeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä tärkeää, jotta voimme palauttaa rahat pankkitilillesi.

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tulee sinun tehdä uusi tilaus. Palauta vaihdettava tuote normaalisti yllä olevan ohjeen mukaan. Uudesta tilauksesta veloitamme aina kulloinkin voimassa olevat toimituskulut.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Ylivoimainen este

Butik Willa M (Oy MaxPlay Ab) ei vastaa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevista ylivoimaisista muutoksista, viivästyksistä tai esteistä, joita se ei ole voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voinut välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. sähkökatkot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, häiriöt postin kulussa ja maantieliikenteessä, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot tai työtaistelutoimenpiteet. Oy MaxPlay Ab:lla sekä asiakkaalla on oikeus kaupan purkuun ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia, mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden.

Tietoturva

Kaikki verkkopalvelussamme antamasi maksutapahtumaan liittyvä tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Maksuliikenne tapahtuu Klarnan välityksellä, ja antamasi arkaluontoinen tieto suojataan salauksella, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi.

Butik Willa M:lle ei välity mitään maksamiseen liittyvää tietoa esim. luottokorttisi numeroa, tilitietojasi jne. Myös verkkopalvelumme ulkopuolella kaikki tilauksen toimittamista varten antamasi tiedot säilytetään asiaankuuluvaa huolellisuutta noudattaen.

Muuta

Käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja käyttöä koskevien tilastojen keräämiseksi käytämme Google Analyticsia. Kerättävästä datasta ei voida yksilöidä tietoja yksittäiseen käyttäjään tai henkilöön. Näiden tietojen keräämiseen liittyviä asetuksia voit muuttaa omalla Google-tililläsi osoitteessa https://www.google.com/settings/ads.
Sivustomme sisältää myös sosiaalisten verkostojen, kuten Facebookin ja Instagramin evästeitä. Nämä evästeet keräävät tietoja esimerkiksi käyttäjien kiinnostuksen kohteista. Näiden tietojen avulla voimme kohdentaa viestintäämme sisällöistämme kiinnostuneelle yleisölle. Voit itse hallita, miten eri verkkosivustojen keräämiä tietoja kerätään ja käytetään esimerkiksi osoitteessa https://www.youronlinechoices.com/fi/.